3月2日下午，中国农业银行西平县支行营业室大堂经理翟洪涛接待了一位前来办理银行卡的未满18周岁女客户。考虑到其为未成年人，且户籍所在地为安徽，因此翟经理进一步询问客户开卡用途。

翟经理面带微笑，热情地询问她：“你怎么没有上学呢？是不是遇到什么困难啦？”顿时女孩眼里充满泪水，说她是来西平打工的，想自己挣钱。听到这样的回答，翟经理更感到疑惑，于是再次细心询问：“为什么想来打工呢？你的爸爸妈妈呢？”女孩委屈地回答：“爸爸对我不好，我不想回家，我要自己工作，自己赚钱！”听到这样的回答，翟经理恍然大悟，女孩应该是跟父母产生了矛盾，才上演了“离家出走”的桥段。父母找不到孩子，该有多着急啊！

意识到事态严重，翟经理第一时间将此事汇报网点主任陈静，陈主任听完后当即示意翟经理报警。其他员工也一起上前耐心地安抚女孩的情绪，翟经理还到超市为女孩购买了生活用品，并给她五百元现金作为回家的路费。10多分钟后，女孩的情绪逐渐稳定，民警也赶到了现场，并成功与女孩家人取得了联系，临别，女孩一再对营业室全体人员表示衷心的感谢。

近年来，中国农业银行西平县支行一直积极履行社会责任，用心对待每一位客户，真诚服务的意识已在每一位农行人心中扎根。此次对离家出走女孩的救助，正是农行担当社会责任的缩影。（冯占华 祝云飞）

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